Гарантийное обслуживание/ремонт

Для решения вопросов гарантийного обслуживания обращайтесь:

  1. Обязательства по гарантийному обслуживанию/ремонту продукции, которая продается у нас (как и декларирование/соблюдение гарантийных сроков), несет производитель (или уполномоченный представитель)/сервисный центр.

  2. В случае необходимости выполнения гарантийного обслуживания/ремонта приобретенной у нас продукции, Вы можете:

    • Отправить/передать эту продукцию нам перевозчиком Новая Почта согласно информации которую предоставит наш менеджер, и мы сами передадим её производителю/в сервисный центр. При этом сроки получения товара из ремонта могут смещаться на время прямой и обратной пересылки/передачи продукции.

  3. При передаче на гарантийное обслуживание/ремонт вместе с товаром с полной комплектацией Вы должны предоставить в письменном виде как можно более подробное описание сути проблемы, которая возникла и упаковку, в которой был отгружен товар.

  4. Сроки гарантийного обслуживания/ремонта продукции составляют до 14 дней (Закон «О защите прав потребителей») с момента её приёма производителем/сервисным центром. В эти сроки не входят сроки пересылки/передачи товара от Вас в сервисный центр/производителю и обратно. Сроки рассмотрения гарантийного обслуживания могут быть продлены производителем.

  5. Ответственность за качество работы сервисного центра/производителя по гарантийному обслуживанию/ремонту продукции несет сам сервисный центр/производитель.

Контакты службы поддержки

Для решения вопросов по гарантии на товар просим обращаться в чат службы поддержки "НИКА-ЭЛЕКТРО":

Telegram и Viber